Що таке Дія та як нею користуватися?

Дія (скорочення від «Держава і я») – це український державний сервіс цифрових послуг, розроблений Міністерством цифрової трансформації України. Сервіс об’єднує мобільний додаток та вебпортал, які дозволяють громадянам отримувати державні послуги онлайн, зберігати цифрові документи у смартфоні та підписувати документи електронним підписом.

Додаток Дія вперше представили у 2019 році та офіційно запустили 6 лютого 2020 року. З того часу сервіс постійно розширюється: станом на 2026 рік на порталі доступно понад 160 державних послуг для громадян та бізнесу, а кількість користувачів мобільного додатку перевищила 24 мільйони осіб.

У 2021 році Україна стала першою країною у світі, де цифрові документи в додатку отримали повну юридичну силу нарівні з паперовими. Це означає, що паспорт, водійське посвідчення чи техпаспорт у Дії можна пред’являти замість фізичного документа.

Дія створена, щоб надати громадянам України можливість отримувати держпослуги в онлайн-режимі, без стояння в чергах та зайвої бюрократії. Додаток реалізує концепцію «держава у смартфоні».

Основні можливості Дії:

Планується, що з часом усі 100% державних послуг буде доступно у Дії.

Станом на 2026 рік на порталі Дія доступно понад 160 послуг, які поділяються на категорії для громадян та для бізнесу. В додатку зберігаються 33 цифрові документи, а кількість користувачів перевищила 24 мільйони.

Послуги для громадян:

Громадянам доступні категорії: «єРобота», «Ліцензії та дозволи», «Довідки та витяги», «Документи та громадянство», «Пенсії, пільги та допомога», «Підприємництво», «Скринінг здоров’я 40+» та інші.

Послуги для бізнесу:

Представники бізнесу можуть скористатися категоріями: «Створення бізнесу», «Транспорт», «Ліцензії та дозволи», «Земельні ділянки» та інші.

Дія постійно розширює перелік доступних послуг. Серед найважливіших нововведень 2026 року:

Дія.Цифрова освіта

«Дія.Цифрова освіта» – це освітня платформа, запущена у 2020 році Міністерством цифрової трансформації за підтримки Google та Фонду Східна Європа. На платформі доступні сотні освітніх серіалів про найзатребуваніші професії.

Після успішного завершення курсу кожен учасник отримує сертифікат, який можна включити в резюме. Платформа доступна як українською, так і англійською мовами.

Дія.Підпис – це електронний підпис, вбудований у додаток Дія, який дозволяє підписувати документи без файлових ключів чи апаратних носіїв.

Щоб активувати Дія.Підпис, потрібно:

• Відкрити додаток Дія
• Прикласти ID-картку або біометричний закордонний паспорт до смартфона через NFC
• Створити 6-значний PIN-код

Після одноразової активації підписання документів відбувається лише за PIN-кодом. Дія.Підпис має повну юридичну силу нарівні з іншими видами електронних підписів.

Додаток Дія можна завантажити безкоштовно на смартфон з Android або iOS.

Наявність додатку на смартфоні значно полегшує роботу з документами, оскільки вони завжди з вами без необхідності носити оригінали. Це зручно, коли потрібно підтверджувати свою особу, отримувати адміністративні та інші державні послуги або звертатися за медичним обслуговуванням.

Портал та додаток Дія передбачають декілька способів реєстрації:

1. Реєстрація через BankID:

2. Реєстрація через NFC:

Незалежно від обраного способу реєстрації, в кінці потрібно створити код для входу до застосунку та підтвердити його. Після успішної ідентифікації ви зможете користуватися всіма доступними послугами.

Дія використовує кілька рівнів захисту для безпеки ваших даних:

• Шифрування даних – усі документи зберігаються в зашифрованому вигляді та завантажуються з державних реєстрів у реальному часі.
• Дія не зберігає документи локально – інформація підтягується з реєстрів щоразу при відкритті додатку.
• Код доступу або біометрія – для входу в додаток потрібен PIN-код, відбиток пальця або Face ID.
• Дія.Підпис – криптографічно захищений електронний підпис.

Якщо ви втратили телефон, документи в Дії можна заблокувати через сайт diia.gov.ua або зателефонувавши на гарячу лінію.

Окрім Дії громадяни України можуть скористатися альтернативними сервісами:

Ці сервіси менш масштабні за Дію, але також використовуються українцями для взаємодії з державою.

Дія – це ключовий елемент цифрової трансформації України. Додатком користуються понад 24 мільйони українців, і це число продовжує зростати. Понад 160 державних послуг доступні онлайн, і сервіс постійно розширюється. Завдяки новим сервісам, таким як Дія.AI та eWallet, Дія залишається найефективнішим інструментом для взаємодії громадян з державою.

Якщо Дія не працює на смартфоні, громадяни завжди можуть скористатися браузерною версією за адресою diia.gov.ua, альтернативними сервісами або фізичними документами.