Кілька слів і лише по суті. Оминайте цей банк і обирайте будь-який інший. Крадуть гроші, брешуть, обслуговування – суцільне розчарування, жодного відділення!
Шановні пані та панове! Якщо почуєте про Monobank – проходьте повз: або витягнуть гроші, або доведуть до такого стану, що ви їх надішлете подалі – у прямому розумінні слова!
Пояснюю, що сталося. Проживаю в Англії, вирішив перекинути трохи коштів на рахунок (SWIFT на гривню) для невеликих заощаджень, а також відкрити депозит в іноземній валюті ($$$). Відкрив рахунок онлайн, обслужили ввічливо, пояснили умови для відкриття депозиту. Оскільки на мою маму є офіційно оформлена ГЕНЕРАЛЬНА довіреність, де зазначено, що вона може як вносити, так і знімати кошти – загалом усі фінансові справи – вирішив завчасно надіслати копії у Viber, щоб переконатись, чи вона підходить.
Якась Колесник Катерина підтверджує – підходить, просить обрати місце і час, коли мамі зручно приїхати оформити депозит у Києві. За пару днів мама зібралась їхати (мамі майже 70 років і 200 км до Києва, заплативши за таксі) – перепитала мене, чи все в силі та куди конкретно їхати. Зв'язуюсь із Monobank, уточнюю адресу – і тут сюрприз: довіреність не підходить, мовляв, недостатньо конкретно вказано, які саме кошти вносяться. Загалом Monobank зайняв увесь мій день безглуздим тупим листуванням, а наступного дня пропонує внести правки до довіреності, щоб ЇМ ЖЕ ГРОШІ ПРИВЕЗТИ бббб:)))) Після цього я просто закрив онлайн-оформлення депозиту без коментарів.
Наступного дня пишуть знову – питають адресу для доставки картки, за яку вже знято 50 гривень, і ставлять тупі запитання (заявка оформлена онлайн на видачу картки, я вказав усі деталі). Оскільки смс від Monobank були надто нав'язливими, а я на роботі й постійно відволікався – мене все це дістало, попросив закрити рахунок і повернути 50 гривень за картку. Відмовили, мовляв, картка вже друкується, і кілька разів наполегливо просили передумати і залишитися. За……ли мій черговий день і нерви – зрештою у письмовій формі відправив їх на 3 букви.
Можу лише уявити, скільки часу знадобиться зняти свої кошти, якщо банально не можуть вирішити дрібниці. Скільки днів писанини й пояснень. Слава Богу, не оформив.
Купа народу сидить за комп'ютерами, нібито працює на одну зарплату з функцією copy/paste і одними вибаченнями на мою адресу!
Огидний банк із занедбаним сервісом! Збрехали, вкрали копійки, довели до того, що надіслав їх на 3 букви – що б ви зробили, якби змусили свою маму кинути все, поїхати 200 км, витративши нерви й гроші на таксі, в очікуванні їхніх «швидких copy/paste» відповідей? Україні ще далеко до стабільної банківської системи, а такі як Monobank псують загальне враження про банки в Україні!
Шановний засновнику:), потрібно карати таких як Ксенія за неправдиву інформацію і більше контролювати подібні ситуації. Занадто нав'язливий банк. А цей відгук – рівно за ті 50 гривень, що у мене вкрали. Успіхів.
