ВідгукКредитиЧитати відгукиНезатребуванийНезатребувана компаніяЦю компанію не було затребувано або перевірено на Financer. Показана інформація базується на загальнодоступних даних.

Monobank Огляд 2026

Грєшніков КостянтинАвтор Грєшніков Костянтин

- 4 жовт. 2026 р.

Ми дотримуємось

Обіцянка Financer

Наше зобов'язання надавати чесні та неупереджені фінансові поради

Ми досліджуємо

Наша команда збирає дані про продукти безпосередньо від постачальників. Ми перевіряємо ставки, комісії та умови, а не лише маркетингові обіцянки.

Ми порівнюємо

Продукти ранжуються за допомогою Financer Score, нашої прозорої методології рейтингування, яка враховує відсоткові ставки, комісії, доступність та відгуки користувачів.

Як ми заробляємо

Коли ви переходите до постачальника та реєструєтесь, ми можемо отримати реферальну винагороду. Саме так ми зберігаємо Financer безкоштовним. Ми завжди розкриваємо ці відносини.

На Financer.com.ua ми прагнемо допомогти вам з вашими фінансами. Весь наш контент відповідає нашим редакційним правилам. Ми відкрито розповідаємо про те, як ми оцінюємо продукти та послуги в нашому Процесі рецензування та як ми заробляємо гроші в нашому Розкритті інформації для рекламодавців.
Допомагаємо мільйонам приймати розумніші фінансові рішення з 2014 року
Тетяна БоримськаПеревірено Тетяна Боримська
Monobank — найбільший мобільний банк України з понад 10 млн клієнтів, який працює виключно через додаток.

Кешбек до 20%, пільговий період 62 дні, депозити під 16% річних та цілодобова підтримка в чаті.

Комісія за зняття готівки 0,9% власних коштів та 4% кредитних, а суворий фінмоніторинг може заблокувати рахунок без попередження. Ідеальний для щоденних платежів і кешбеку.
  • Кешбек до 20% за покупки у обраних категоріях
  • Пільговий період 62 дні на всі операції за кредитною карткою
  • Безкоштовне оформлення картки та 0 грн абонплати

Останні відгуки клієнтів

ovcarenkoulia79Дуже задоволений клієнт

Найкращий банк з яким мала досвід. Все прозоро і гарна підтримка

Ігор ШевченкоДуже задоволений клієнт

Це, мабуть, найкращий, найзручніший і взагалі чудовий банк. А кіт мені дуже подобається.

Володимир КравченкоДуже задоволений клієнт

Найшвидша підтримка у світі! Monobank = one love 🖤

Читати всі відгуки (69)
Оцінка Financer™85
MonobankВідмінно

На основі ціноутворення, підтримки, умов, популярності та відгуків клієнтів.

  • Ціноутворення80

    Безкоштовне оформлення, 0 грн абонплати, кешбек до 20%. Кредитна ставка 3,1% на місяць (37,2% річних), пільговий період 62 дні. Депозити під 16% річних у гривні.

  • Підтримка клієнтів80

    Підтримка 24/7 у чаті додатку та месенджерах. Більшість питань вирішуються за 2–3 хвилини. У складних ситуаціях (фінмоніторинг, чарджбек) клієнти скаржаться на недостатню допомогу.

  • Умови та гнучкість80

    Розстрочка до 24 місяців, окремі ліміти на кредит та розстрочку. Можна перевести будь-який платіж від 1 000 ₴ у розстрочку. Дострокове погашення не зменшує переплати.

  • Популярність99

    Понад 10 млн клієнтів в Україні, найбільший комерційний цифровий банк країни. Переможець FinAwards 2026 у трьох номінаціях. Оцінка 4,9 на Google Play з 1,1 млн відгуків.

  • Клієнтський досвід75

    Додаток з оцінкою 4,9 на Google Play (понад 1,1 млн відгуків). Інтуїтивний інтерфейс, миттєві перекази, зручна категоризація витрат. Негативні відгуки здебільшого пов'язані з блокуванням через фінмоніторинг.

Про оцінку Financer

Оцінка Financer розраховується на основі наших редакційних рейтингів за ціною, підтримкою клієнтів, умовами та гнучкістю, популярністю та перевіреними відгуками клієнтів. Кожен фактор має однакову вагу для забезпечення збалансованого та неупередженого огляду.

Як Monobank порівнюється

#3з 8 у категорії Банківські рахунки
85Оцінка Financer
82Середнє по категорії
+3проти середнього
  1. #1Райффайзен БанкРайффайзен Банк88
  2. #2ПУМБПУМБ87
  3. #3Monobank85
  4. #4IZI BankIZI Bank85
  5. #5O.BankO.Bank82
  6. #6Unex BankUnex Bank81
Оцінка компаніїСереднє по категорії (82)

Monobank: історичні дані оцінки

лют. 2026 р. – жовт. 2026 р.
85Найвища
70Найнижча
80Середнє
+15Загальна зміна
місяцьОцінкаЗмінаТенденція
жовт. 2026 р.850
вер. 2026 р.850
серп. 2026 р.85+1
лип. 2026 р.84+4
квіт. 2026 р.80+10
бер. 2026 р.700
лют. 2026 р.70—

Комісії та ліміти

Тип облікового запису
Строковий депозит
Валюта
UAH
Мінімальна сума заощадження
1 000 ₴
Мінімальний строк заощадження
3 дні
Максимальний строк заощадження
24 дні
Наявність грошей
У кінці строку
Автоматичне розширення
Так

Ставки та відсотки

Процентна ставка
15,5%
Тип процентної ставки
Фіксований
Інтервал виплати відсотків
Місячний
Складні відсотки
Так

Безпека та захист

Страхування депозитів
600 000 ₴
Країна страхування
Ukraine

Умови отримання

Мінімальний вік
18
Електронна ідентифікація
Ні

Додаткові поля

Рекомендована компанія
Так

Інформація про компанію

Офіційна назва
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Назва компанії
Monobank
Веб-сайт
https://monobank.ua
Телефон
0 800 205 205
Електронна пошта
contact@universalbank.com.ua
Адреса
вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна
Відгуки
69 Відгуки
Останнє оновлення
4 жовтня 2026 р.
Статус партнера
Не перевірено
Підключено
Ні

Огляд Monobank

Monobank (Монобанк) — найбільший комерційний цифровий банк України з понад 10 мільйонами клієнтів. Працює виключно через мобільний додаток mono та є роздрібним продуктом Universal Bank.

Монобанк пропонує кредитні та дебетові картки, депозити, розстрочку, кешбек до 20%, валютні операції та оплату комунальних послуг без комісії. Реєстрація займає кілька хвилин, а картку доставляють кур'єром або можна забрати у відділенні Universal Bank.

У 2026 році monobank відгуки здебільшого позитивні: на Google Play додаток має оцінку 4,9 з понад 1,1 мільйона відгуків. Монобанк відгуки на Мінфіні більш змішані через суворий фінансовий моніторинг.

Докладно про Monobank

Мобільний банк monobank запрацював у листопаді 2017 року як спільний проєкт ІТ-команди Fintech Band та Universal Bank. Засновники Монобанку — Дмитро Дубілет, Олег Гроховський та Михайло Рогальський, колишні менеджери ПриватБанку.

Universal Bank належить фінансово-промисловій групі TAS Сергія Тігіпка. Monobank не має власної банківської ліцензії, а працює як роздрібний продукт Universal Bank. Кошти клієнтів захищені Фондом гарантування вкладів (ФГВФО), який під час воєнного стану гарантує повне відшкодування депозитів.

За 8 років роботи monobank став найпопулярнішим цифровим банком країни. Станом на 2026 рік кількість клієнтів перевищила 10 мільйонів, а загальний обсяг покупок за картками становить понад 1 трильйон гривень.

Кому належить Monobank

Монобанк — це бренд і мобільний додаток, що належить компанії Fintech Band. Банківські послуги надає Universal Bank (АТ «Універсал Банк»), що входить до фінансової групи TAS.

Засновники Fintech Band — Дмитро Дубілет (співзасновник ПриватБанку і колишній міністр цифрової трансформації), Олег Гроховський та Михайло Рогальський. Вони відповідають за технологічну частину та розвиток продукту.

Фінансові показники і надійність

Фінансова звітність monobank є частиною звітності Universal Bank. Кредитний рейтинг та фінансова надійність залежать від показників Universal Bank.

На FinAwards 2026 monobank отримав перші місця у трьох номінаціях: «Картка №1 у гаманці», «Найкращий технологічний проєкт у банківській сфері» та «Найкращий банк для клієнтів ФОП». У рейтингу «Банки року 2026» Universal Bank переміг у номінаціях «Роздрібний банк» та «Ощадний банк для населення».

Депозити клієнтів захищені ФГВФО. Під час воєнного стану діє повне покриття вкладів.

Послуги monobank

  • Платіжні картки monobank (чорна, Platinum, Iron Card, біла дебетова, дитяча)
  • Кредитна лінія з пільговим періодом 62 дні
  • Споживча розстрочка до 24 місяців
  • Ощадні депозити у гривні, доларах та євро
  • Грошові перекази з карти на карту та за реквізитами (IBAN) без комісії
  • Оплата комунальних послуг без комісії
  • Обмін валют онлайн за вигідним курсом
  • Закордонні перекази SWIFT та SEPA
  • Кешбек до 20% в обраних категоріях
  • Рахунки для ФОП (фізичних осіб-підприємців)
  • «Банка» для зборів коштів
  • Програма «Національний кешбек»

Платіжні картки

Monobank пропонує кілька видів карток для різних потреб:

Чорна картка — основна картка monobank (Mastercard World). Безкоштовне оформлення, 0 грн абонплати. Може бути кредитною або дебетовою.

Platinum картка — преміальна картка з розширеними лімітами та страхуванням. Кредитна ставка 2,9% на місяць (34,8% річних).

Iron Card — залізна (металева) картка для VIP-клієнтів. Доступна при розміщенні значної суми на рахунку.

Біла картка — виключно дебетова, без кредитної функції.

Дитяча картка — для дітей від 6 до 14 років з батьківським контролем через додаток.

banner

Кредитна картка monobank

Монобанк кредит доступний у вигляді кредитної картки з пільговим періодом. Кредитна картка monobank — один із найпопулярніших банківських продуктів в Україні. Нижче актуальні monobank тарифи на 2026 рік.

Image

Кредитна картка Mastercard World з підтримкою безконтактних платежів (PayPass). Оформлення безкоштовне, абонплата 0 грн.

Умови кредитної картки (чорна)

  • Кредитний ліміт до 200 000 ₴
  • Відсоткова ставка 3,1% на місяць (37,2% річних)
  • Пільговий період до 62 днів на всі операції
  • Мінімальний щомісячний платіж 4% від заборгованості (мін. 100 ₴)
  • Комісія за зняття кредитних коштів готівкою 4%
  • Комісія за зняття власних коштів 0,9% (Україна), 2% (за кордоном)

Кешбек monobank

Монобанк кешбек — одна з головних переваг monobank. Щомісяця Ви обираєте категорії витрат, за якими протягом місяця нараховується кешбек від 1% до 20%.

У 2026 році систему кешбеків оновили: активні клієнти можуть обирати до чотирьох категорій замість двох. Також з'явився розділ «Пундики» з персоналізованими партнерськими пропозиціями (знижки, промокоди та бали), що оновлюються щотижня.

Максимальна сума виведення кешбеку на місяць — 500 ₴. При виведенні стягується податок 23% (18% ПДФО + 5% військовий збір), оскільки кешбек вважається доходом.

Також monobank бере участь у програмі «Національний кешбек» від держави, де повертається 10% за покупки українських товарів.

Розстрочка

Monobank пропонує два окремих ліміти: на кредит і на розстрочку. Термін розстрочки від 2 до 24 місяців.

Розстрочка у партнерів — під 0,001% на покупки в мережах магазинів-партнерів (товари позначені «лапою» кота mono).

Розстрочка будь-якого платежу — будь-який платіж від 1 000 ₴, здійснений карткою, можна перевести в розстрочку. Ставка залежить від терміну.

Зверніть увагу: при достроковому погашенні розстрочки переплата не зменшується, відсотки нараховуються на повну суму.

Депозити

Монобанк депозит відкривається повністю онлайн у мобільному додатку. Клієнт обирає валюту, термін та суму, погоджується з умовами договору і поповнює депозитний рахунок з картки monobank або іншого банку.

Умови депозитів (2026)

  • Строк від 3 до 24 місяців
  • Ставка до 16% річних у гривні
  • Мінімальна сума від 1 000 ₴
  • Відсотки на картку або капіталізація (додаються до вкладу)
  • Дозволено поповнення депозиту
  • При достроковому закритті відсотки перераховуються за ставкою 0,01% річних

Рахунки для ФОП

Monobank пропонує безкоштовне обслуговування рахунку для фізичних осіб-підприємців. Відкриття рахунку ФОП відбувається через додаток за кілька хвилин.

На FinAwards 2026 monobank отримав нагороду «Найкращий банк для клієнтів ФОП». Серед переваг: безкоштовне обслуговування, зручна звітність, миттєві перекази та інтеграція з бухгалтерськими сервісами.

Фінансовий моніторинг

Чи безпечний Монобанк для повсякденного використання? Загалом так, але одна з найчастіших скарг клієнтів — суворий фінансовий моніторинг. Банк може заблокувати рахунок без попередження, якщо операції здаються підозрілими.

Це стосується як фізичних осіб, так і ФОП. Клієнти скаржаться, що блокування іноді відбувається без чіткого пояснення причин, а процес розблокування може тривати від кількох днів до тижнів.

Також негативні відгуки стосуються чарджбеку (оскарження транзакцій): банк може відмовити у поверненні коштів при спірних операціях.

Це важливо враховувати, якщо Ви плануєте отримувати великі перекази або вести бізнес через monobank.

Як стати клієнтом?

Реєстрація в monobank повністю дистанційна і займає кілька хвилин:

  1. Завантажте додаток Mono з App Store або Google Play
  2. Відскануйте паспорт та ідентифікаційний код через камеру телефону
  3. Пройдіть відеоверифікацію (бот дає прості вказівки)
  4. Оберіть спосіб отримання картки: доставка кур'єром або у відділенні Universal Bank

Для оформлення потрібні тільки паспорт (або ID-картка) та ідентифікаційний код. Жодних довідок про доходи чи додаткових документів.

Після отримання картки та активації в додатку Вам буде доступний весь функціонал: перекази, оплата послуг, кешбек, депозити та кредитна лінія (за наявності ліміту).

Що ще можна робити в додатку

  • Налаштувати ліміти на витрати, нагадування про платежі та поповнення мобільного
  • Відправляти грошові перекази друзям зі списку контактів
  • Слідкувати за кешбеком та активувати нові категорії
  • Відкривати депозити та валютні рахунки
  • Керувати розстрочкою та кредитним лімітом
  • Створювати «Банки» для зборів коштів

Часті запитання про Монобанк

Як отримати картку monobank?

Завантажте додаток Mono з App Store або Google Play, відскануйте паспорт та ідентифікаційний код, пройдіть відеоверифікацію. Картку можна отримати кур'єром або у відділенні Universal Bank. Реєстрація займає кілька хвилин.

Які документи потрібні для відкриття рахунку?

Лише паспорт (або ID-картка) та ідентифікаційний код (ІПН). Фотографувати документи чи завантажувати файли не потрібно — все сканується через камеру в додатку.

Як поповнити карту monobank без комісії?

Карту monobank можна поповнити без комісії через термінал IBOX. З інших карток поповнення коштує від 3 ₴ (наприклад, з ПриватБанку через Приват24). Також можна поповнити переказом за реквізитами (IBAN) без комісії.

Яка комісія за зняття готівки з карти monobank?

Зняття власних коштів: 0,9% від суми в Україні, 2% за кордоном. Зняття кредитних коштів: 4% від суми. Зняття можливе в будь-якому банкоматі.

Як працює кешбек у monobank?

Щомісяця Ви обираєте категорії витрат (до 4 для активних клієнтів), за якими нараховується кешбек від 1% до 20%. Максимальна сума виведення — 500 ₴ на місяць. При виведенні стягується податок 23% (18% ПДФО + 5% військовий збір).

До якого числа потрібно вносити щомісячний платіж?

Мінімальний платіж (4% від заборгованості, мін. 100 ₴) потрібно внести до кінця місяця, наступного за тим, в якому виникла заборгованість. Щоб користуватись пільговим періодом (62 дні), потрібно погасити всю суму до вказаної дати.

Чому monobank встановив низький кредитний ліміт?

Банк оцінює сотні параметрів для формування профілю клієнта. Щоб збільшити ліміт, потрібно активно користуватись карткою, вчасно погашати заборгованість та збільшувати оборот. Ліміт переглядається автоматично.

Monobank — чий банк?

Monobank — це роздрібний продукт Universal Bank (АТ «Універсал Банк»), який належить фінансовій групі TAS Сергія Тігіпка. Технологічну частину розробляє компанія Fintech Band, заснована Дмитром Дубілетом, Олегом Гроховським та Михайлом Рогальським.

Чому Монобанк — це не банк?

З юридичної точки зору monobank не має власної банківської ліцензії. Це мобільний додаток і бренд, який працює як роздрібний продукт Universal Bank. Всі банківські операції здійснює Universal Bank, а monobank є технологічною платформою для доступу до цих послуг.

На скільки місяців можна оформити розстрочку?

Споживчу розстрочку monobank можна оформити на термін від 2 до 24 місяців. При покупці у партнерських мережах авансовий платіж не потрібний. Будь-який платіж від 1 000 ₴ можна перевести в розстрочку прямо в додатку.

Чи безпечний monobank?

Monobank працює на базі Universal Bank, який має повну банківську ліцензію НБУ. Депозити захищені ФГВФО (під час воєнного стану діє повне покриття вкладів). Додаток використовує біометричну автентифікацію та шифрування даних. Єдиний суттєвий ризик — суворий фінмоніторинг, через який рахунок можуть заблокувати.

Monobank Відгуки

Поділіться свої досвідом і допоможіть іншим

Натисніть на зірку, щоб оцінити

O
ovcarenkoulia79
8 серп. 2026 р.
Найкращий банк з яким мала досвід. Все прозоро і гарна підтримка
5,0
Дуже задоволений клієнт
ІШ
Ігор Шевченко
4 серп. 2026 р.
Це, мабуть, найкращий, найзручніший і взагалі чудовий банк. А кіт мені дуже подобається.
5,0
Дуже задоволений клієнт
ВК
Володимир Кравченко
25 лип. 2026 р.
Найшвидша підтримка у світі! Monobank = one love 🖤
5,0
Дуже задоволений клієнт
ОК
Оксана Кравченко
15 черв. 2026 р.
Обожнюю! Дуже зручно мати банк у телефоні. Приємна котяча тема, і підтримка завжди швидка та відповідальна! Я б ще радила пізніше додати і десктопну версію
4,0
Задоволений клієнт
НО
Наталія Олійник
3 черв. 2026 р.
Відмінний інтерфейс застосунку та швидка реакція служби підтримки!
5,0
Дуже задоволений клієнт
ЮК
Юлія Коваленко
5 трав. 2026 р.
Все завжди працює швидко, жодних складнощів із переказами за кордон чи будь-чим іншим. Серед усіх банків цей — мій найулюбленіший.
5,0
Дуже задоволений клієнт
БМ
Богдан Мельник
4 трав. 2026 р.
Користуюся купою послуг Монобанку. Сюди входять перекази по картках в межах країни, міжнародні перекази, отримання коштів з-за кордону, кредити, депозити та ще багато чого. Всі сервіси працюють бездоганно. Технічна підтримка на висоті.
5,0
Дуже задоволений клієнт
РТ
Роман Ткаченко
21 квіт. 2026 р.
Найкращий український банк. Чесно, не розумію як люди можуть ставити 3 зірки цьому банку. Бо це один з найкращих в Україні і міг би бути в Європі. Швидкий обмін, швидкі транзакції. І монокіт:)
4,0
Задоволений клієнт
ОС
Олена Савченко
11 бер. 2026 р.
Поки що найкращий український банк. Нещодавно у мене виникла неприємна ситуація з продавцем і довелося робити chargeback. Банк повернув мої кошти майже миттєво, хоча проблема була на стороні продавця. Також тут відкрила рахунок ФОП, і ним супер легко користуватися порівняно зі звичайними банками.
5,0
Дуже задоволений клієнт
D
Didukhovych
17 лют. 2026 р.
Жодних, такий самий сервіс у того ж Приватбанк Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту, але гроші зникли і підтримка не допомагає.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
Д
Дмитро
17 лют. 2026 р.
Monobank відстає від сучасних стандартів і дискримінує громадян України видаливши російську мову зі свого додатку, порушуючи цим конституцію України адже всім відомо що багато українців які зараз навіть воюють проти Росії розмовляють лише російською.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
АБ
Андрій Бондаренко
8 лют. 2026 р.
Гарний банк! Дуже дякую!!
4,0
Задоволений клієнт
M
max_ua
3 січ. 2026 р.
Я вже давно клієнт Монобанку (Універсал Банк) і жодного разу не пропустив платіж. Але щодня отримую безліч нагадувань про майбутні платежі — через СМС, пуші в додатку та Телеграм одночасно, іноді по 2-3 рази на день. Попросив підтримку зменшити кількість повідомлень або обмежити їх, але мені відмовили, кажучи що це "інформаційна комунікація". Стверджують що це частина угоди і не дозволяють користувачам відмовитися або зменшити кількість каналів, що дратує і надокучає. Коли я підняв це питання, команда підтримки відповідала шаблонними повідомленнями і навіть ненав'язливо відмовляла мене від скарги в НБУ — яку я все одно подав. Такий рівень агресивної комунікації неприйнятний від сучасного цифрового банку. Сподіваюся вони переглянуть цю практику і почнуть поважати ментальний простір своїх клієнтів.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
НГ
Наталія Гончар
27 груд. 2025 р.
Хотіла залишити відгук з надією що хтось з Моно його прочитає. Я не клієнт цього банку, але я та хто хотів би перевести донати на "Банку" відкриту моїми друзями і останнім часом неможливо переказати з рахунків за межами України. Це трохи розчаровує.
3,0
Змішаний досвід
АБ
Андрій Бондаренко
19 жовт. 2025 р.
Дуже хороший додаток і сервіс!
5,0
Дуже задоволений клієнт
ОД
Олексій Д.
10 жовт. 2025 р.
додаток виглядає непогано, але з того що я читав, ці хлопці справжні шахраї. навіть приватбанк зі своєю дратівливою технічною підтримкою на AI і ВІДВЕРТО ПАРАНОЇДАЛЬНОЮ системою безпеки виглядає краще бо має хорошу репутацію, і це незважаючи на те що містить АБСОЛЮТНО ЛАЙНОВІ методи верифікації які ви коли-небудь могли знайти для онлайн-банкінгу.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
КМ
Катерина Мельник
20 вер. 2025 р.
Уся ця схема — чистий обман; гроші просто зависають, і вивести їх неможливо, навіть початкову інвестицію. Шукаючи допомогу, я знайшла r̺͆e̺͆t̺͆r̺͆i̺͆e̺͆v̺͆i̺͆s̺͆t̺͆a̺͆, які дуже швидко, чемно та надзвичайно ефективно мені допомогли.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
МБ
Марія Бойко
11 вер. 2025 р.
Користуюся Монобанком вже досить довго і загалом досвід був чудовий. Але вчора мені вдалося знайти шахрайський рахунок який збирає гроші вже тривалий час. Цей користувач видавав себе за іншу організацію. Я звернулася до їхньої підтримки з усіма доказами. Минув день і вони нічого не зробили, рахунок продовжує збирати гроші. Я знову звернулася до підтримки і вони сказали що проаналізували мій запит і дотримались своїх процедур. Коли запитала які саме процедури дотримались вони відповіли що це банківська таємниця лол. Я запитала що станеться якщо я переведу якусь суму на цей шахрайський рахунок. Вони попросили мене не робити цього бо не зможуть повернути цю суму мені. Безпека клієнтів Монобанку — це дозволяти шахрайству і не мати можливості повернути гроші користувачам яких обдурив цей користувач. Монобанк підтримує шахрайство і дозволяє йому працювати без жодних проблем. Не користуйтеся ними ні за яких обставин, це небезпечно
1,0
Дуже незадоволений клієнт
СТ
Степан Ткаченко
11 серп. 2025 р.
Кілька слів і лише по суті. Оминайте цей банк і обирайте будь-який інший. Крадуть гроші, брешуть, обслуговування — суцільне розчарування, жодного відділення! Шановні пані та панове! Якщо почуєте про Monobank — проходьте повз: або витягнуть гроші, або доведуть до такого стану, що ви їх надішлете подалі — у прямому розумінні слова! Пояснюю, що сталося. Проживаю в Англії, вирішив перекинути трохи коштів на рахунок (SWIFT на гривню) для невеликих заощаджень, а також відкрити депозит в іноземній валюті ($$$). Відкрив рахунок онлайн, обслужили ввічливо, пояснили умови для відкриття депозиту. Оскільки на мою маму є офіційно оформлена ГЕНЕРАЛЬНА довіреність, де зазначено, що вона може як вносити, так і знімати кошти — загалом усі фінансові справи — вирішив завчасно надіслати копії у Viber, щоб переконатись, чи вона підходить. Якась Колесник Катерина підтверджує — підходить, просить обрати місце і час, коли мамі зручно приїхати оформити депозит у Києві. За пару днів мама зібралась їхати (мамі майже 70 років і 200 км до Києва, заплативши за таксі) — перепитала мене, чи все в силі та куди конкретно їхати. Зв'язуюсь із Monobank, уточнюю адресу — і тут сюрприз: довіреність не підходить, мовляв, недостатньо конкретно вказано, які саме кошти вносяться. Загалом Monobank зайняв увесь мій день безглуздим тупим листуванням, а наступного дня пропонує внести правки до довіреності, щоб ЇМ ЖЕ ГРОШІ ПРИВЕЗТИ бббб:)))) Після цього я просто закрив онлайн-оформлення депозиту без коментарів. Наступного дня пишуть знову — питають адресу для доставки картки, за яку вже знято 50 гривень, і ставлять тупі запитання (заявка оформлена онлайн на видачу картки, я вказав усі деталі). Оскільки смс від Monobank були надто нав'язливими, а я на роботі й постійно відволікався — мене все це дістало, попросив закрити рахунок і повернути 50 гривень за картку. Відмовили, мовляв, картка вже друкується, і кілька разів наполегливо просили передумати і залишитися. За……ли мій черговий день і нерви — зрештою у письмовій формі відправив їх на 3 букви. Можу лише уявити, скільки часу знадобиться зняти свої кошти, якщо банально не можуть вирішити дрібниці. Скільки днів писанини й пояснень. Слава Богу, не оформив. Купа народу сидить за комп'ютерами, нібито працює на одну зарплату з функцією copy/paste і одними вибаченнями на мою адресу! Огидний банк із занедбаним сервісом! Збрехали, вкрали копійки, довели до того, що надіслав їх на 3 букви — що б ви зробили, якби змусили свою маму кинути все, поїхати 200 км, витративши нерви й гроші на таксі, в очікуванні їхніх «швидких copy/paste» відповідей? Україні ще далеко до стабільної банківської системи, а такі як Monobank псують загальне враження про банки в Україні! Шановний засновнику:), потрібно карати таких як Ксенія за неправдиву інформацію і більше контролювати подібні ситуації. Занадто нав'язливий банк. А цей відгук — рівно за ті 50 гривень, що у мене вкрали. Успіхів.
1,0
Дуже незадоволений клієнт
СМ
Степан Мороз
16 лип. 2025 р.
Чудовий банк, щойно дізнався про нього — одразу відмовився від усіх інших. підтримка відмінна, всі питання вирішуються оперативно.
5,0
Дуже задоволений клієнт
НП
Наталія П.
19 трав. 2025 р.
аферисти разом з директором суцільні недоліки
1,0
Дуже незадоволений клієнт
ВІ
Василь Іваненко
29 квіт. 2025 р.
Мені дуже подобається сервіс який надає цей банк. Додаток надзвичайно зручний та інтуїтивний. Думаю у них найкраща клієнтська підтримка з якою я коли-небудь мала справу. Я власниця картки Platinum і досить часто користуюся їхнім консьєрж-сервісом. Варто платити за обслуговування картки тільки заради цього. Найбільше ціную те що я одразу спілкуюся з реальною людиною а не з віртуальним асистентом чи чатботом. Відповіді професійні та швидкі. Також дуже легко і швидко відкривати додаткові картки в різних валютах. Хоча це вже норма в українському банкінгу, але все ж не кожен банк зрозумів як це робити автоматично. Для щоденних базових операцій цей банк найкращий.
5,0
Дуже задоволений клієнт
МБ
Марина Бондаренко
24 квіт. 2025 р.
Дуже подобається продукт, можливості преміальної картки, зручний UX для заощаджень і підтримка клієнтів. Усе класно, і жодних претензій взагалі!
5,0
Дуже задоволений клієнт
О
Олександр
21 квіт. 2025 р.
Це найпрогресивніший банківський додаток, який я коли-небудь бачив. Так тримати!
5,0
Дуже задоволений клієнт
ІЛ
Ігор Литвин
10 бер. 2025 р.
Додаток доступний тільки українською і можливо російською, хто знає. Я не розмовляю українською і дуже мало російською, тому додаток для мене марний. Також коли я все ж таки намагався працювати з додатком і спробував зробити депозит з існуючого українського банку в Монобанк, це запустило ланцюг подій щодо відмивання грошей та перевірок, професії, джерела коштів. На жаль додаток не покриває мою ситуацію пенсіонера без пенсії. Тому для мене було неможливо задекларувати свій статус. Я надав документи щодо коштів але очевидно вони були неприйнятні для МоноБанку, тримайтеся подалі від цього банку, вони гірші ніж А-Банк а я думав що А-Банк поганий.
1,0
Дуже незадоволений клієнт

Ми не гарантуємо точність контенту, створеного користувачами.

Ви працюєте в Monobank?

Заявіть профіль вашої компанії, щоб відповідати на відгуки, оновлювати інформацію та спілкуватися з клієнтами.

Заявити свій профіль

Рейтинг Monobank

Оберіть ваш загальний рейтинг

Скільки зірочок ви дасте Monobank?

5,0

Безкоштовна розсилка

Відчуваєте стрес через гроші?

Приєднуйтесь до *Financer Stacks* - вашого щотижневого путівника з освоєння основ грошей, створення додаткового доходу та життя, де гроші працюють на вас.

Надсилаючи цю форму, ви погоджуєтеся отримувати електронні листи від Financer, а також з Політикою конфіденційності та Умовами