Для об'єктивного огляду ми проаналізували відгуки клієнтів на Мінфін, finance.ua та banker.ua, а також протестували основні сервіси банку.
Онлайн-банкінг
Мобільний застосунок MyRaif працює стабільно та дозволяє виконувати більшість операцій: перекази, оплату комунальних, відкриття депозитів, управління картками. За функціональністю поступається Monobank та ПриватБанку, але для базових потреб цілком достатній. Клієнти відзначають, що застосунку бракує деяких сучасних функцій, які вже стали стандартом у необанках.
Банківська мережа
Після 2022 року мережа відділень скоротилась до 277 (раніше було понад 500). У великих містах відділення доступні, але черги можуть бути довгими: час очікування 25–45 хвилин.
Умови кредитування
Банк переважно кредитує існуючих клієнтів із зарплатними картками. Нові клієнти часто отримують відмову або мінімальний ліміт. Ставки від 31,9% річних (основний кредит) до 39,9% (кредит для пенсіонерів та менші суми). Це вище за середні по ринку, але ставки фіксовані та без прихованих комісій.
Депозити
Для зберігання коштів Райффайзен Банк залишається одним з найнадійніших варіантів завдяки міжнародній підтримці та високим рейтингам. Максимальна ставка 6,5% річних (Класичний Строковий Онлайн) нижча за пропозиції конкурентів, але стабільність банку це частково компенсує. Доходи за депозитами оподатковуються: 18% ПДФО та 1,5% військового збору.
Кредитні картки
Кредитна картка "100 днів" залишається одним з найкращих продуктів банку: довгий пільговий період та можливість зняття готівки без комісії. Картка Fishback вигідно поєднана з бонусною програмою.
Підтримка клієнтів
Гаряча лінія 0-800-500-500 працює стабільно, є чат-бот у Telegram. Відгуки клієнтів про обслуговування у відділеннях суперечливі: деякі скаржаться на фінмоніторинг та блокування карток при підозрілих транзакціях.