Україна запровадила можливість здійснювати та отримувати державні послуги через спеціальний сервіс «Дія».
Дія – це бренд цифрової держави в Україні, який був розроблений Міністерством цифрової трансформації України. Цей застосунок був представлений вперше у 2019 році та офіційно запущений у 2020 році.
Додаток Дія – це віртуальний сервіс та мобільний додаток, який об’єднує всі необхідні документи в одному місці, прямо на смартфоні.
Він є унікальною розробкою, яка була запущена 6 лютого 2020 року і надала можливість громадянам перевести у віртуальний простір роботу з більшістю документів.
Головний принцип надання державних послуг в сервісі Дія:
- Зручно
- Швидко
- Без черг
Для чого потрібен портал Дія?
Дія створена, щоб надати громадянам України можливість отримувати держпослуги в онлайн-режимі, уникнувши стояння в чергах та зайвої бюрократії.
Зручно отримувати різноманітні довідки, виписки та дані від різних державних відомств і реєстрів.
Подавати необхідні пакети документів для ініціації різних процесів, таких як відкриття/закриття ФОП (Дія ФОП). Також в Дії допомога по безробіттю оформлюється.
Зберігати водійські посвідчення, внутрішні та закордонні паспорти та інші документи у своєму смартфоні.
Оформити кредит онлайн через Дія.
Підписати документ через «Дія підпис».
Ініціювати отримання різноманітних державних послуг. Наприклад, отримання пільгового іпотечного кредитування єОселя.
Продати авто в ДІЯ – нова функція що з’явилсь у грудні 2023 року.
Сервіс дозволяє:
Планується, що з часом всі 100% державних послуг буде доступно у «Дії».
Які сервіси доступні через Дія
Сьогодні на порталі є дві категорії сервісів, які призначені для громадян та для представників бізнесу (Дія Бізнес):
- Громадянам доступні категорії – «єРобота», «Ліцензії та дозволи», «Довідки та витяги», «Документи та громадянство», «Пенсії, пільги та допомога», «Підприємництво» та ін.
- Представники бізнесу можуть скористатися категоріями – «Створення бізнесу», «Транспорт», «Ліцензії та дозволи» і ін.
Дія цифрова освіта
«Дія.Цифрова освіта» була запущена у 2020 році. Новий проект «Дія Освіта» є логічним продовженням цієї ініціативи. Проєкт був представлений 17 травня 2023 року. Його створення ініціювало Міністерство цифрової трансформації України за підтримки Google та Фонду Східна Європа.
В сервісі представлені сотні освітніх серіалів у форматі про найзатребуваніші професії. Також користувачі можуть ознайомитись з наступними матеріалами:
- Симулятори
- Подкасти
- Вебінари
- Гайди
Дія.Освіта надає можливість ознайомитись з більш ніж сотнею освітніх серіалів, та створити власний вектор навчання. Основна увага приділяється професіям, які є популярними на ринку праці. Контент постійно оновлюється.
Після успішного завершення курсу кожен учасник отримує сертифікат, який можна включити в резюме.
Платформа доступна як українською, так і англійською мовами.
Дія Є Підтримка
Дія допомога – це сервіс, який дозволяє отримувати підтримку від держави найменш захищеним категоріям громадян. На 2024 рік деякі послуги Є Підтримка на сервісі тимчасово недоступна, але користувачі на момент дії сервісу, могли отримувати:
- Виплати як підтримку через війну. Допомога надається громадянам які втратили дохід (заробітну плату чи роботу в цілому) через війну.
- Допомогу у вигляді 6500 гривень. Зараз виплата не надається. Оформити допомогу можна було до 31 березня 2022 року.
На порталі можуть з’являтися нові ініціативи на підтримку громадян.
Дія для ВПО
Для ВПО Дія пропонує декілька сервісів а також інформацію про те, що потрібно знати внутрішньо переміщеним особам:
-
Як отримати довідку ВПО.
-
Як додати довідку до свого особистого кабінету в Дії.
-
Як знятися з обліку ВПО.
-
Як отримувати допомогу для ВПО
З листопада 2023 року сервіс «Допомога для ВПО» тимчасово не працює.
Якщо потрібно оформити документи чи виконати якусь іншу операцію як внутрішньо переміщений осіб, це можна зробити офлайн.
Як скачати додаток Дія
Додаток Дія скачати можна абсолютно безкоштовно.
Перейти до магазину додатків Android або Apple.
Натиснути на іконку додатку та дочекатись поки він буде встановлений.
Налаштувати програмне забезпечення та ідентифікувати себе в системі.
Наявність додатку на смартфоні значно полегшує роботу з документами, оскільки вони завжди біля вас без необхідності постійно носити оригінали.
Це зручно коли потрібно підтверджувати свою особу на запит правоохоронців, отримувати адміністративні та інші державні послуги або звернутись за медичним обслуговуванням.
Як зареєструватися в Дія
Портал передбачає декілька способів реєстрації – через електронний підпис, Bank ID (в додатку ПриватБанк чи Monobank) або NFC.
Активуйте додаток.
Натисніть «Зареєструватися» в додатку.
Проведіть ідентифікацію за допомогою свого електронного підпису, слідуючи за інструкцією.
Реєстрація через електронний підпис:
В Дія вхід через Приват24 чи Монобанк також можливий.
Реєстрація через Bank ID
Виконується по такому ж принципу, тільки потрібно вибрати спосіб реєстрації через Bank ID, обрати банк та перейти до банківського додатку, щоб ідентифікувати себе. Після цього система перенесе в Дію всі документи, які ідентифікують користувача в банківській системі.
Третій спосіб – це ще один варіант, як зареєструватись в Дія без банку.
Завантажити застосунок та на головному екрані натиснути іконку NFC.
Сфотографувати ID-картку (зворотну сторону) або біометричний закордонний паспорт.
Прикласти документ до телефону.
Активувати PhotoID та підтвердити свою особу.
Отримати доступ до порталу, використовуючи NFC:
Незалежно від обраного способу реєстрації в кінці потрібно вигадати код для входу до застосунку та підтвердити його. Після успішної ідентифікації ви зможете зручно та швидко користуватися всіма доступними послугами порталу додатку.
Альтернативні сервіси
Окрім Дії громадяни України можуть скористатися альтернативними сервісами:
iGov. Це проект надання державних послуг, який реалізується завдяки волонтерам. Головна мета ініціативи – боротьба з корупцією в Україні та оптимізація бізнес-процесів у державних установах.
EGOV. Це агрегатор українських та регіональних електронних сервісів. Він сформований на відкритих даних державних органів та допомагає отримати потрібну послугу в онлайн форматі.
Ці сервіси не такі масштабні як Дія, але також активно використовуються українцями.
Висновок
Дія представляє собою значний крок в розвитку України як цифрової держави. Дію скачали більшість українців ще після запуску цього сервісу у 2020 році. Додаток дозволяє звести бюрократію до мінімуму у вирішенні різних правових питань.
Завдяки постійному оновленню та розширенню переліку послуг, Дія залишається ефективним інструментом для взаємодії громадян з державою. А якщо Дія не працює з якихось причин на смартфоні, громадяни завжди можуть скористатися браузерною версією, або альтернативними сервісами, або фізичними документами.
Поширені питання
Чи можна не оформлювати фізичні документи, якщо вони є у дії?
Ні, звичайні документи повинні бути. Наприклад, паспорт, водійське посвідчення та ін.
Чи мають документи в Дії таку ж юридичну силу, як звичайні?
Так, документи які є у Дії можуть виступати повноцінною альтернативою реальному документу під час оформлення будь-яких юридичних послуг.
Чи можуть громадяни не встановлювати Дію?
Так, це особисте рішення кожного. Сервіс створений лише для того щоб полегшити життя українців.
662 прочитали 
